Gdzie znaleźć lokalnego sprzedawcę?

Odwiedź naszą mapę dealerów

Gdzie znaleźć informacje o wydajności cieplnej dla poszczególnych modeli?

Moc grzewczą dla konkretnych
modeli można znaleźć na kartach technicznych. Karty techniczne są dostępne do
pobrania w Bibliotece plików

Gdzie znaleźć instrukcje obsługi i karty techniczne?

Aby pobrać instrukcję i karty
techniczne, odwiedź naszą Bibliotekę
plików

Gdzie znaleźć pliki 3D lub CAD?

Aby pobrać pliki, odwiedź naszą
Bibliotekę
plików

Jak zamówić części zamienne?

Najpopularniejsze części
zamienne można znaleźć w naszym Sklepie
internetowym. Jeśli jednak potrzebujesz części, której tam nie
znajdziesz, skontaktuj się z naszym Serwisem

Gdzie zgłosić problemy z produktem?

Aby zgłosić problem techniczny,
wypełnij online Formularz
serwisowy. Nasz zespół techniczny wkrótce się z Tobą skontaktuje,
aby zdiagnozować problem i go rozwiązać.

Czy mogę używać elementów dekoracyjnych, takich jak ceramiczne polana wokół ognia?

Tak, możesz używać ozdób, takich
jak logsy, ale nie we wszystkich modelach. To, czy takie akcesoria można
używać do danego produktu, jest określone w jego instrukcji obsługi.
Dozwolone jest używanie wyłącznie akcesoriów wskazanych przez producenta i
przetestowanych przez nas. Inne mogą uszkodzić urządzenie.

Zalecenia dotyczące czyszczenia

Czyścić czystą, wilgotną szmatką
z dodatkiem wody i łagodnego detergentu.

Dlaczego nie mogę używać ceramicznych polan we wszystkich kominkach?

Nasze logi są zbyt duże dla
niektórych modeli i mogą powodować nieprawidłowe działanie urządzenia.

Czy kominek jest objęty gwarancją?

Producent udziela 2-letniej
gwarancji od daty zakupu.

Czy szklane panele stają się gorące?

Tak, szklane ekrany mogą się
nagrzewać (do 100 stopni Celsjusza)

Czy mogę używać kominków Planika w pobliżu dzieci?

Części takie jak panele szklane
mogą się bardzo nagrzewać, dlatego zaleca się trzymanie ich w miejscu
niedostępnym dla dzieci.

Gdzie produkowane są kominki Planika?

Kominki Planika produkowane są w
Polsce, UE

Nie mogę otworzyć korka zbiornika paliwa

Zdejmij pierścień znajdujący się
pod nasadką.

Czy mogę podłączyć kominek do akumulatora UPS?

Nie ma żadnych technicznych
przeciwwskazań do korzystania z baterii UPS. Chociaż wyjście musi wynosić 230
V, a bateria musi działać na fali czystej sinusoidy. Pojemność baterii UPS
określi, jak długo może ona zasilać urządzenie w przypadku awarii zasilania.

Gdzie zamówić paliwo bioetanolowe?

Zatwierdzone paliwo bioetanolowe
jest dystrybuowane przez firmę Planika: Sklep
internetowy, Amazon, Mapa dealerów

Czy kominek BEV generuje ciepło?

Tak, kominki BEV generują
prawdziwy ogień, który wytwarza ciepło.

Jakie produkty uboczne powstają podczas spalania bioetanolu?

W kominkach BEV (Burning Ethanol
Vapors) firmy Planika proces spalania bioetanolu jest starannie
zaprojektowany, aby zmaksymalizować wydajność i zminimalizować szkodliwe
emisje. Technologia BEV spala konkretnie opary etanolu, a nie ciekły etanol,
co prowadzi do bardziej kompletnego procesu spalania. Produktami ubocznymi są
dwutlenek węgla (CO₂) i para wodna
(H₂O). Ta emisja CO₂ jest porównywalna z tym, co wydychają ludzie, i jest
minimalna w dobrze wentylowanych pomieszczeniach.

Czy kominek BEV wymaga komina lub przewodu spalinowego?

W przypadku kominków z
technologią BEV (Burning Ethanol Vapour) nie jest wymagany żaden komin ani
przewód dymowy. Dzięki technologii BEV produkty wytwarzają minimalną ilość
dwutlenku węgla i pary wodnej bez dymu lub szkodliwych oparów.

Czy produkty BEV są bezpieczne w użyciu?

Technologia BEV firmy Planika
została zaprojektowana tak, aby zapewnić bezpieczne, czyste i przyjazne dla
środowiska doświadczenie ognia poprzez spalanie oparów etanolu, a nie
bezpośrednio etanolu w stanie ciekłym. Oto niektóre aspekty ich funkcji
bezpieczeństwa: 1. Brak bezpośredniego kontaktu z płomieniem: technologia BEV
firmy Planika wytwarza płomienie z oparów etanolu, co eliminuje ryzyko
rozlania i niekontrolowanego spalania etanolu w stanie ciekłym, dzięki czemu
jest bezpieczniejsza niż tradycyjne kominki etanolowe. 2. Automatyczne
systemy sterowania: te kominki często obejmują elektroniczne systemy
sterowania, które zarządzają procesem zapłonu, wysokością płomienia i
wyłączania. Ta automatyzacja minimalizuje interakcję użytkownika z płomieniem
i zwiększa bezpieczeństwo. 3. Czujniki i funkcje bezpieczeństwa: czujniki CO₂
i temperatury: wiele kominków Planika jest wyposażonych w czujniki, które
monitorują poziom dwutlenku węgla i temperaturę. Jeśli poziom CO₂ przekroczy
bezpieczny limit lub jeśli wystąpi nietypowy skok temperatury, system wyłączy
się automatycznie. czujnik nachylenia i poziomowania — funkcja bezpieczeństwa
zaprojektowana w celu wyłączenia kominka, jeśli zostanie on przechylony poza
bezpieczny kąt. Zapobiega to przypadkowemu wyciekowi paliwa lub pożarowi w
przypadku przewrócenia lub utraty stabilności urządzenia.Konstrukcja odporna
na wycieki: Kominki BEV są zazwyczaj projektowane tak, aby zapobiegać
wyciekom etanolu, zmniejszając ryzyko przypadkowych pożarów spowodowanych
wyciekiem paliwa.

Jak uzupełnić paliwo w kominku BEV?

Kominki BEV są uzupełniane za
pomocą automatycznej pompy paliwa. Dedykowana pompa – po podłączeniu –
automatycznie napełnia zbiornik paliwem bioetanolowym. Po całkowitym
napełnieniu zbiornika czujnik powiadamia mikroprocesor o zatrzymaniu procesu.

Czy produkty BEV są ekologiczne?

Dzięki całkowitemu procesowi
spalania, kominki z technologią BEV (Beurning Ethanol Vapours) nie emitują do
środowiska żadnych szkodliwych substancji.

Czy można wymienić pilot zdalnego sterowania?

Tak, pilota można zamówić za
pośrednictwem formularza pomocy serwisowej (
https://www.planikafires.pl/serwis/ ). Po otrzymaniu nowego pilota należy
ponownie skontaktować się z zespołem serwisowym, wypełniając formularz, aby
zdalnie sparować pilota z kominkiem.

Dlaczego wymagany jest wymóg wymiany powietrza 1/H?

Jest to standardowy wymóg
konstrukcyjny dla każdej przestrzeni mieszkalnej. Wraz ze wzrostem długości
kominka wzrasta również ilość recyrkulowanego powietrza, co oznacza, że
potrzebna jest większa objętość powietrza. Dzięki temu recyrkulowane
powietrze nie obniży ogólnej jakości powietrza w pomieszczeniu w ciągu
godziny. Jest to minimalny wymóg wymiany powietrza. Zwiększenie współczynnika
wymiany powietrza dodatkowo poprawi jakość powietrza poprzez zmniejszenie
stężenia recyrkulowanego powietrza.

Gdzie znajduje się pojemnik na paliwo?

Znajduje się w schowku pod
paleniskiem.

Jak wymienić pusty pojemnik na paliwo?

Odkręć korek z wężem pompującym
i wyjmij pusty pojemnik z uchwytu. Włóż pełny pojemnik z paliwem, upewniając
się, że korek został wcześniej zdjęty, i ostrożnie umieść go w uchwycie. Gdy
nowy pojemnik znajdzie się na swoim miejscu, przykręć korek z wężem pompującym,
aby zapewnić odpowiednie uszczelnienie, i sprawdź, czy nie ma wycieków, zanim
uruchomisz system.

Lokalizacja zbiornika paliwa w produktach BEV

Zbiornik paliwa do kominków BEV
znajduje się w kasecie produktu.

Jaki regulator gazu powinienem używać?

Wszystkie modele gazowe są
dostarczane z reduktorami wymaganymi w kraju docelowym. Lista reduktorów jest
dostępna w instrukcji.

Czy mogę używać grzejnika gazowego na tarasie podczas deszczu?

Zadbaliśmy o to, aby Twój
ogrzewacz tarasowy był bezpieczny w deszczu. Jego powierzchnia jest odporna
na wilgoć dzięki podwójnemu ocynkowaniu i malowaniu proszkowemu. Użyj osłony
ochronnej, aby wystawić go na dłuższe działanie deszczu.

Czy mogę używać grzejnika gazowego na tarasie zimą?

Ogrzewacz tarasowy to idealne
urządzenie, aby lekko się ogrzać zimą, spędzając czas na tarasie. Pamiętaj,
że czasami w trudnych warunkach atmosferycznych gaz w butli skrapla się i
możesz mieć problemy z rozpaleniem ognia.

Czy mogę zostawić grzejnik gazowy na tarasie na zewnątrz, gdy nie jest używany?

Bez zastrzeżeń! Ogrzewacz gazowy
wytrzymuje trudne warunki pogodowe, a dla dodatkowej ochrony zapewniamy
specjalną osłonę z tkaniny. Ogrzewacz tarasowy można łatwo przesunąć do
magazynu dzięki kółkom, co pozwala na przechowywanie go przez dłuższy czas.

Czy butla z gazem jest w zestawie?

Nie, ogrzewacz gazowy jest
dostarczany bez butli z gazem.

Czy mogę używać grzejnika gazowego w pomieszczeniach?

Ogrzewacze gazowe są dostosowane
do użytku wyłącznie na zewnątrz lub w dobrze wentylowanych pomieszczeniach.
Wentylowany obszar musi mieć
minimum 25% powierzchni otwartej

Jaka jest minimalna odległość między grzejnikiem gazowym a dachem na zadaszonym tarasie?

Gazowy ogrzewacz tarasowy można
umieścić w dowolnym miejscu! Ważne jest jednak zachowanie bezpiecznej
odległości od materiałów łatwopalnych – co najmniej 0,3 m wokół ogrzewacza
tarasowego i 1 m nad nim.

Czy mogę używać grzejnika gazowego bez osłon szklanych?

Nie, osłony szklane mają na celu
stabilizację ognia i ochronę przed podmuchami powietrza. Nie zaleca się
używania Faro bez nich.

Czy grzejnik gazowy na taras ma pilota zdalnego sterowania?

Ogrzewaczem gazowym nie steruje
się zdalnie, ale dzięki intuicyjnemu zapłonowi piezoelektrycznemu można łatwo
włączać i wyłączać ogrzewacz gazowy.

Czy mogę używać grzejnika gazowego na zewnątrz restauracji?

Ogrzewacz gazowy jest idealny
dla branży HoReCa. Ogień wystawiony z czterech stron bez żadnych ograniczeń
wizualnych będzie przyciągającym wzrok elementem. Przyciągnie wzrok
potencjalnych gości, którzy zostaną w Twojej jadalni na świeżym powietrzu na
dłużej. Łatwe sterowanie z panelu będzie przyjazną cechą dla Twojego
personelu, który w każdej chwili będzie mógł rozpocząć spektakl ognia. Dzięki
kółkom jest łatwy do przesuwania, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

Co się stanie, jeśli grzejnik gazowy przechyli się lub przewróci?

Zewnętrzne ogrzewacze gazowe
firmy Planika są wyposażone w zawór zabezpieczający przed przechyleniem,
który wyłącza urządzenie w przypadku przechylenia lub zawalenia się kominka.

Często zadawane pytania

Gdzie znaleźć... ?